配送ポリシー

## 配送ポリシー

FiberTK（以下「当社」）は、お客様に安全かつ確実に製品をお届けするため、以下の配送ポリシーを
定めています。ご注文の前に必ずご一読ください。

### 1. 出荷までの日数

- ご注文確定後、在庫のある商品は通常 **【1〜3営業日】** 以内に出荷手続きを行います。
- 受発注品・お見積りが必要な商品（数量見積・技術相談経由でのご注文を含む）は、内容確認後に
別途出荷予定日をご案内いたします。
- 営業日は **【土日祝・当社休業日を除く平日】** となります。休業日は
[会社情報ページ]（`/pages/company` 等）をご確認ください。
- 在庫状況・出荷可否は商品ページに記載の情報を目安としていますが、需要の変動により前後する
場合がございます。急ぎのご注文は事前にお問い合わせください。

### 2. 国内配送（日本国内）

- 提携配送業者：**【ヤマト運輸／佐川急便／日本郵便等、実際に利用する業者名】**
- 配送目安：ご出荷後 **【1〜3日】** 程度（離島・一部地域を除く）
- 送料：**【○○円（税込）。△△円以上のご注文で送料無料、など】**
- 大型・重量物（ラック・エンクロージャー等）は別途配送料が発生する場合があります。
- 出荷完了後、ご登録のメールアドレスへ追跡番号をお送りします。配送状況は各配送業者の
追跡サービスにてご確認いただけます。

### 3. 海外配送（Overseas Shipping）

当社は日本国外への配送にも対応しております。

- 提携配送業者：**【DHL／FedEx／日本郵便（EMS）等】**
- 対応地域：**【対応可能な国・地域のリスト、または「お問い合わせください」】**
- 配送目安：ご出荷後 **【5〜14営業日】**（通関状況により前後します）
- 送料：出荷先の国・地域、重量、サイズにより異なります。ご注文時、または個別のお見積りにて
確定送料をご案内いたします。
- **関税・輸入消費税等について**：海外へのお届けの場合、当該国の関税・輸入消費税・通関手数料等
が別途発生する場合があります。これらの費用はすべて **お客様のご負担** となり、当社では
事前に正確な金額をお伝えすることができません。詳細はお届け先の税関・配送業者へお問い合わせ
ください。
- 本サービスは **【DAP（仕向地持込渡し）／DDU】** 条件での配送を基本とし、関税・輸入税は
含まれておりません。（Incoterms の取り扱いは実態に合わせて修正してください）

### 4. 配送制限・輸出管理について

- 一部の国・地域、または一部の製品につきましては、各国の輸出関連法令（外国為替及び外国貿易法
を含む）により配送をお受けできない場合、または追加の許可・書類が必要となる場合があります。
- 該当する可能性のある注文につきましては、当社にて内容を確認のうえ、個別にご連絡いたします。
- 【輸出できない国・地域のリスト、または該非判定に関する社内ルールをここに記載】

### 5. 配送状況の確認

- 出荷完了後、追跡番号を記載した確認メールをお送りします。
- マイページ（アカウント）からもご注文状況をご確認いただけます。
- 追跡番号発行後、配送業者側のシステム反映まで **【半日〜1日】** ほどお時間をいただく場合が
あります。

### 6. 破損・紛失・誤配送について

- 商品到着時に破損等が確認された場合は、**到着後【3日】以内** に写真を添えて
[お問い合わせ窓口](https://www.fibertk.com/ja/support/contact/) までご連絡ください。
- 配送中の紛失が確認された場合は、配送業者による調査を実施のうえ、再送または返金にて対応
いたします。
- 誤った配送先情報（住所不備等）に起因する再配送・返送費用は、お客様のご負担となる場合が
あります。ご注文時は配送先情報を今一度ご確認ください。

### 7. 不可抗力による遅延

天災、感染症の流行、交通機関の混乱、通関手続きの遅延、配送業者側の事情等、当社の責に帰さない
事由により配送が遅延する場合がございます。あらかじめご了承ください。

### 8. お問い合わせ

配送に関するご質問は、以下までお気軽にお問い合わせください。

- お問い合わせフォーム：[https://www.fibertk.com/ja/support/contact/](https://www.fibertk.com/ja/support/contact/)
- **【電話番号／メールアドレス等、あれば追記】**

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*最終更新日：【2026年MM月DD日】*